Jurist vastab: Mida teha, kui klient soovib teenust, millega kaasneb juuste kahjustamine?
Vastuse autor MTÜ Õiguskool jurist Ü. Kastepõld
VÕS § 635 esimene lõige sätestab: Töövõtulepinguga kohustub üks isik (töövõtja) valmistama või muutma asja või saavutama teenuse osutamisega muu kokkulepitud tulemuse (töö), teine isik (tellija) aga maksma selle eest tasu.
VÕS § 641 lõike 1 esimesest lausest tulenevalt (1) Töö peab vastama
lepingutingimustele.
TsÜS (tsiviilseadustiku üldosa seaduse) §-st 87 tulenevalt on seadusega vastuolus olev leping/kokkulepe tühine.
Juuksuriteenuse osutaja on professionaal, kes oskab hinnata ohtusid mida teenus kaasa võib tuua, nendest ohtudest peab juuksur klienti teavitama (tarbijakaitseseaduse § 4 lõige 1: Tarbijal on õigus saada pakutava kauba või teenuse kohta ohutuse, samuti tervise, vara ja majandushuvide kaitse seisukohalt vajalikku teavet).
Näiteks: Kui teenusele tuleb klient, kes soovib värvimuutust või juukse keemilist töötlemist, mis juuksuri hinnangul võib põhjustada juuste katkemist, väljalangemist vms, siis ongi ainuõige tee kokkulepe võimalikult täpselt kirjalikult sõlmida – juuksur kohustub osutama teenust, mida kirjalikus kokkuleppes võimalikult täpselt kirjeldatakse, ent klient on teadlik, et arvestades asjaolusid (jälle võimalikult täpselt tuleb need fikseerida) nõustub klient teenusega teadmises, et teenuse tagajärjel võivad
tekkida … (täpselt kirjeldada, mis ohud on).
Kindlasti ei tohiks sellised kokkulepped kujuneda sagedaseks ja oluline on nendes kokkulepetes täpsus-detailsus. Kindlasti ei ole seaduse mõttega kooskõlas kui klient allkirjastab üldsõnalise sedelikese stiilis „Olen kõikidest ohtudest teadlik“.
Isiklikult arvan lisaks, et teadlikult klienti kahjustav teenus ei ole kohane teenindaja kutse-eestikaga. Loomulikult sõltub lõplik otsus alati konkreetsetest asjaoludest, aga juuksuritöö eesmärk on ikkagi inimese välimust ilusamaks ja enesetunnet-hinnangut paremaks muuta ja kui tõenäosus vastupidisele tulemusele on väga suur, siis on mõistlik
pigem teenuse osutamisest keelduda.
