Veebipoe juuksuriteuhendus.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Eesti Juuksurite Ühendus MTÜ registrikood 80579400, aadress Tartu mnt 80, e-post info@juuksuriteuhendus.ee

1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ja teenuste (sh koolitused, piletid, õppematerjalid) ostmisel.

1.2. Veebipoes müüdavate toodete/teenuste hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik hinnad on eurodes (€).

1.3. Hinnale võib lisanduda tasu kauba kättetoimetamise eest (kui tegemist on füüsilise kaubaga). Kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale ostukorvis vormistamisel.

1.4. Teave kauba/teenuse kohta on esitatud Veebipoes vahetult toote või teenuse juures.

1.5. Veebipoel on õigus muuta e-poe hindu. Kui ostja edastas oma tellimuse enne hinna muudatuse jõustumist, kehtib tema jaoks hind, mis oli kajastatud arvel/tellimuse vormistamise hetkel.

2. Tellimuse vormistamine

2.1. Tellimuse vormistamiseks tuleb lisada soovitud tooted või teenused (nt koolitused) ostukorvi.

2.2. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad (eesnimi, perekonnanimi, e-post, telefon, vajadusel ettevõtte/asutuse rekvisiidid ja tarneaadress).

2.3. Ekraanile kuvatakse tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt järgmiste makseviiside abil:

• Pangalingid: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop pank jne
• Krediitkaardimaksed / Visa / MasterCard

2.4. Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nuppu „Tagasi kaupmehe juurde“.

2.5. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

2.6. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida või koolitusgrupp on täitunud/jääb ära, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

3. Kohaletoimetamine ja kättesaadavus

3.1. Füüsilisi kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: [Eesti, Läti, Leedu].

3.2. Füüsilise kauba kohaletoimetamiseks on ostjal järgmised valikud: Omniva.

3.3. Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

3.4. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti [3–7] tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.

3.5. Digitaalsed tooted ja teenused (sh koolitused): Koolitustele registreerumise kinnitus, piletid või digitaalsed õppematerjalid edastatakse ostja poolt sisestatud e-posti aadressile kohe pärast makse laekumist või hiljemalt [1 tööpäeva] jooksul.

4. Taganemisõigus ja koolitustest loobumine

4.1. Pärast tellimuse kättesaamist on tarbijast ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

4.2. 14-päevane taganemisõigus ei kehti füüsilise kauba puhul, mis:

• on suletud pakendis ja mis ei ole kõlblik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning kui see on pärast kohaletoimetamist avatud (nt avatud peanaha- või juuksehooldustooted);
• on valmistatud ostja isiklikke vajadusi arvestades.4.3. Koolituste ja teenuste taganemistingimused:
• Vastavalt võlaõigusseadusele ei pruugi 14-päevane taganemisõigus kehtida teenuste osutamise lepingutele, kui teenuse osutamine on juba alanud (nt digitaalne koolitusmaterjal on ostjale avatud või koolitus on juba toimunud).
• Koolitusest loobumisel või kuupäeva muutmisel kehtivad järgmised reeglid: [nt: Kui koolitusest loobumisest teatatakse ette vähem kui 7 tööpäeva, kuulub tagastamisele 50% koolituse maksumusest. Kui koolituseni on jäänud vähem kui 48 tundi, koolituse tasu ei tagastata, v.a arstitõendi esitamisel].4.4. Kauba tagastamiseks tuleb esitada lepingust taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile [sisesta e-post] hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.4.5. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb selles, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).4.6. Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud veofirmale.4.7. Veebipood tagastab tagastatava kauba/teenuse kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

5. Pretensiooni esitamise õigus

5.1. Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale.

5.2. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@juuksuriteuhendus.ee.

5.3. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostja tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutamine, hooldusjuhiste eiramine jne).

5.4. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, Veebipood parandab või asendab puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

5.5. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

6. Isikuandmete töötlemine

6.1. Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale satmiseks või koolituse läbiviimiseks.

6.2. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõttele selleks, et kaup kohale toimetada.

6.3. Isikuandmete vastutav töötleja on Eesti Juuksurite Ühendus MTÜ. Veebipood edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja [nt Maksekeskus AS / Montonio Finance jne] partnerile.

7. Vaidluste lahendamine

7.1. Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja teel aadressile [sisesta e-post].

7.2. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (aadressil Endla 10A, 10142 Tallinn, veebileht ttja.ee). Komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

7.3. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi (ODR-platvorm) poole aadressil http://ec.europa.eu/odr.